الجواب المختصر: أطلقت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في 22 أكتوبر 2026 المرحلة الثانية من البرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي (2026–2030). من أولوياتها المعلنة توسيع التجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع الإلكتروني ودعم التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. لا تفرض المرحلة الجديدة على صاحب المتجر قرارًا جديدًا حتى الآن. لكنها تعني أن السوق سيُكافئ المتجر المرخّص والموثّق في «معروف عُمان»، والذي يقبل الدفع الإلكتروني، ويستعد للفوترة الإلكترونية في 2027.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
ما هي المرحلة الثانية من البرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي؟
البرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي أحد البرامج الاستراتيجية الداعمة لرؤية «عُمان 2040». يضم ثمانية برامج تنفيذية، منها التجارة الرقمية والتقنية المالية، ويمتد على أربع مراحل من 2021 إلى 2040. انتهت المرحلة الأولى في 2025، وبدأت الثانية رسميًا في حفل رعاه وزير المالية، بحسب الخبر الرسمي المنشور على موقع وزارة الخارجية.
مستهدفات المرحلة الثانية كما أُعلنت:
| المستهدف | القيمة المعلنة |
|---|---|
| مساهمة الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي | 1.5 مليار ر.ع |
| استثمارات تقنية | 300 مليون ر.ع |
| وظائف مباشرة جديدة | 3,000 وظيفة سنويًا |
| المدة | 2026–2030 |
وأُعلن في الحفل نفسه أن مساهمة الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي بلغت 9%، بحسب مسح أجراه المركز الوطني للإحصاء والمعلومات مع وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات هذا العام.
أولويات المرحلة الثانية: أين يقع متجرك منها؟
حدد الخبر الرسمي أربع أولويات للمرحلة: رقمنة القطاعات الاقتصادية الاستراتيجية، وتعزيز تبني الحلول الرقمية والتجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع الإلكتروني، وتشجيع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة على التحول الرقمي، والتوسع في الذكاء الاصطناعي.
الأولويتان الثانية والثالثة تخصّان صاحب المتجر مباشرة. وقد شرح وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة اتجاه «برنامج التجارة الرقمية» في كلمته:
- المرحلة الأولى (2021–2025) كانت لتنظيم السوق وبناء الثقة: إطلاق «معروف عُمان»، وإصدار اللائحة التنظيمية للتجارة الإلكترونية، والتوسع في التراخيص.
- المرحلة الثانية (2026–2030) تنتقل «من بناء الجاهزية وتنظيم السوق إلى تعظيم الأثر الاقتصادي»: ربط التجارة الرقمية بالقطاعات المنتجة، وإيصال المنتجات العُمانية إلى الأسواق الإقليمية والعالمية، واستعمال الذكاء الاصطناعي في التسويق والمخزون وسلاسل الإمداد وخدمة العملاء.
بلغة صاحب المتجر: مرحلة التنظيم انتهت تقريبًا، والمرحلة القادمة لمن رتّب أوراقه ويريد أن يكبر.
التجارة الإلكترونية في عمان 2026: الأرقام الرسمية
هذه أحدث الأرقام المنشورة، كلٌّ بمصدره وتاريخه:
| المؤشر | الرقم | المصدر والتاريخ |
|---|---|---|
| حجم التجارة الإلكترونية | 288 مليون ر.ع في 2025، مقابل 221 مليونًا في 2023 | كلمة وكيل وزارة النقل، أكتوبر 2026 |
| نمو المعاملات غير النقدية | أكثر من 700% بين 2020 و2025 | المصدر نفسه |
| أنشطة التجارة الإلكترونية المرخّصة | 19,260 نشاطًا | وزارة التجارة عبر جريدة الرؤية، أغسطس 2026 |
| المتاجر الموثّقة في «معروف عُمان» | 412 متجرًا (من فبراير 2024 حتى 1 أغسطس 2026) | المصدر نفسه |
| إنجاز الخطة الوطنية للتجارة الإلكترونية 2022–2027 | 86.7% (26 مبادرة من 30) بنهاية 2025 | المصدر نفسه |
ومن المبادرات الأربع التي أُنجزت في النصف الثاني من 2025: حملات التوعية بوسائل الدفع الإلكتروني، واعتماد مراجعة رسوم معاملات الدفع الإلكتروني، وبرامج التوعية بالتجارة الإلكترونية، وإدراج مفاهيمها في المناهج. والهدف المعلن إكمال الخطة في 2027.
19,260 ترخيصًا مقابل 412 متجرًا موثّقًا: ماذا يعني ذلك؟
الفجوة كبيرة. آلاف الأنشطة مرخّصة، لكن مئات فقط موثّقة في «معروف عُمان». وفي فبراير 2026 كانت وزارة التجارة قد أعلنت 340 متجرًا موثّقًا من 670 طلب توثيق.
لاحظ أن الرقمين لا يقيسان الشيء نفسه: النشاط المرخّص قد يكون حسابًا على إنستغرام أو متجرًا كاملًا. لكن الخلاصة العملية واضحة: التوثيق ما زال ميزة تنافسية. المتجر الموثّق اليوم واحد من بضع مئات، والعميل الحذر يجد اسمه عند البحث في المنصة.
ما الذي يتغير عمليًا لصاحب المتجر الإلكتروني؟
لم يُعلن مع المرحلة الثانية قرار جديد يلزم المتاجر بشيء. ما يتغير هو الاتجاه، وهذه انعكاساته على أربعة ملفات:
1. الترخيص: الأساس الذي يُبنى عليه كل شيء
ممارسة التجارة الإلكترونية في عُمان تحتاج ترخيصًا بموجب القرار الوزاري 499/2023. الشركات تحتاج سجلًا تجاريًا، وللأفراد بلا سجل شروط خاصة. والتوثيق في «معروف عُمان» يُبنى على هذا الترخيص، فلا توثيق بلا ترخيص. التفاصيل والخطوات في دليلنا ترخيص التجارة الإلكترونية في عُمان.
2. الدفع الإلكتروني: من ميزة إلى توقّع
مع نمو المعاملات غير النقدية بأكثر من 700% في خمس سنوات، وتركيز المرحلة الثانية على أنظمة الدفع، يصبح «التحويل البنكي ثم أرسل الإيصال على واتساب» عائقًا أمام البيع. العميل يتوقع الدفع بالبطاقة أو المحفظة داخل المتجر. ومراجعة رسوم الدفع الإلكتروني ضمن الخطة الوطنية إشارة إلى أن تكلفته محل اهتمام رسمي. قارن رسوم البوابات المتاحة ومدة تسوية المبالغ قبل أن تختار.
3. التوثيق في «معروف عُمان»: إشارة الثقة الرسمية
وصف وكيل وزارة التجارة «معروف عُمان» بأنه من أبرز منجزات المرحلة الأولى، والمرحلة الثانية تبني عليه. المنصة مجانية بحسب الوزارة، وتعرض للمشتري بيانات المتجر وسجله وتقييماته. الخطوات في القسم التالي.
4. الفوترة الإلكترونية: موعد 2027 على الطاولة
هذا ملف ضريبي منفصل عن البرنامج، لكنه يتقاطع معه. بحسب قرار جهاز الضرائب 189/2026 كما لخّصته Comarch، تبدأ الفوترة الإلكترونية الإلزامية في 1 أبريل 2027 لمن تتجاوز توريداته السنوية 5 ملايين ر.ع، وفي 1 أكتوبر 2027 لبقية المسجّلين في ضريبة القيمة المضافة. إن كان متجرك مسجّلًا في الضريبة، فاختر من الآن منصة وأنظمة تقبل الربط. التفاصيل في الفوترة الإلكترونية في عُمان 2027.
5. الذكاء الاصطناعي: أدوات صغيرة قبل المشاريع الكبيرة
ذكرت الوزارة الذكاء الاصطناعي ممكّنًا رئيسًا في المرحلة الثانية: في التسويق وتحليل سلوك المستهلك وإدارة المخزون وتجربة العملاء. لصاحب متجر صغير، هذا لا يعني مشروعًا تقنيًا مكلفًا. يعني أن تستفيد مما في منصتك أصلًا: توصيات المنتجات، وتقارير المبيعات، والردود الجاهزة في واتساب، وكتابة أوصاف المنتجات بالعربية والإنجليزية ثم مراجعتها بنفسك. ابدأ بما يوفّر وقتك هذا الشهر، لا بما يبدو لامعًا في العروض.
لا تعرف أين يقف متجرك من هذا كله؟ الفحص المجاني للحضور الرقمي يراجع موقعك وظهورك ويقول لك بوضوح ما الناقص.
خطوات توثيق المتجر الإلكتروني في معروف عمان
تُشغّل المنصة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، ودُشّنت في نوفمبر 2023 مع صدور اللائحة التنظيمية للتجارة الإلكترونية، بحسب أثير. لم تنشر الوزارة دليل خطوات مفصّلًا، والخطوات التالية مبنية على تصريحات الوزارة وواجهة منصة معروف عُمان نفسها:
- تأكد من الترخيص أولًا: سجل تجاري فيه نشاط التجارة الإلكترونية، أو ترخيص عمل حر ساري.
- أنشئ حساب تاجر على maroof.om من خيار التسجيل كتاجر.
- أدخل بيانات المتجر: الاسم بالعربية والإنجليزية، وتصنيف العمل، ونبذة عنه، وبيانات التواصل.
- اربط المتجر بسجلك التجاري أو ترخيص العمل الحر. المنصة تعرض للمشتري حالة السجل ونوعه.
- أضف قنواتك: رابط الموقع، والتطبيق إن وُجد، وحساباتك على إنستغرام وغيرها.
- اكتب سياسة الاستبدال والاسترجاع بعدد الأيام. المنصة تعرضها في صفحة المتجر.
- أرسل الطلب وانتظر المراجعة. بعد القبول يحصل المتجر على رقم «معروف عُمان» وشهادة توثيق.
- اعرض التوثيق: ضع رقم «معروف عُمان» ورابط صفحة متجرك فيها في تذييل موقعك وفي نبذة حساباتك.
نصيحة: اجعل الاسم والهاتف وسياسة الاسترجاع في المنصة مطابقة حرفيًا لما في موقعك. أي اختلاف يُضعف ثقة العميل، والمنصة تتيح للمشتري تقديم بلاغ عند اختلاف البيانات.
قائمة تحقق لمتجرك قبل نهاية 2026
انسخها وراجعها بندًا بندًا:
- ترخيص التجارة الإلكترونية ساري، ورقمه ظاهر في الموقع وفي نبذة حسابات التواصل.
- المتجر موثّق في «معروف عُمان»، أو قدّمت الطلب.
- الدفع بالبطاقة والمحفظة يعمل داخل المتجر، لا عبر التحويل اليدوي فقط.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع مكتوبة ومطابقة لما في «معروف عُمان».
- صفحة خصوصية تشرح ما تجمعه من بيانات العملاء وكيف تحميها.
- إن كنت مسجّلًا في ضريبة القيمة المضافة: سألت منصة متجرك ومحاسبك عن جاهزية الفوترة الإلكترونية لـ2027.
- بيانات التواصل والعنوان موحّدة في الموقع وGoogle و«معروف عُمان».
- الموقع سريع على الجوال، فأغلب الطلبات من الهاتف.
ماذا نتوقع في 2027؟
ثلاثة مواعيد تستحق المتابعة. أولًا، المبادرات الأربع المتبقية من الخطة الوطنية للتجارة الإلكترونية، والهدف المعلن إكمالها في 2027. ثانيًا، موعدا الفوترة الإلكترونية في أبريل وأكتوبر 2027. ثالثًا، تفاصيل مبادرات المرحلة الثانية نفسها، فالخبر الرسمي أعلن المستهدفات والأولويات ولم ينشر قائمة المبادرات. سنحدّث هذه المقالة حين تُنشر تفاصيل جديدة.
أخطاء شائعة بعد هذه الإعلانات
- انتظار «قرار رسمي» قبل التحرك. الترخيص والتوثيق والدفع الإلكتروني متاحة اليوم، ومن يسبق يكسب ثقة العميل أولًا.
- التوثيق ببيانات مختلفة عن الموقع: هاتف قديم، أو اسم تجاري مختلف.
- متجر على إنستغرام فقط بلا رقم ترخيص في النبذة.
- الاعتماد على التحويل البنكي وحده في سوق نمت فيه المعاملات غير النقدية بهذا الحجم.
- تأجيل التفكير في الفوترة الإلكترونية حتى ربيع 2027.
- قراءة الأرقام الكبيرة كوعد بالمبيعات. المستهدفات وطنية، ونصيبك منها يحدده متجرك وتسويقك.
كيف تساعدك نقلة
نقلة للحلول الرقمية شركة خليجية مرخّصة تبني المتاجر الإلكترونية على سلة وووكومرس لعُمان والسعودية. نسلّم المتجر جاهزًا لما يطلبه السوق: دفع إلكتروني، وسياسات مكتوبة، وبيانات موحّدة تسهّل التوثيق. وإن كنت تبدأ من الصفر أو تريد ترتيب متجرك القائم قبل 2027، تواصل معنا لنرتّب الخطوات معك.
أسئلة شائعة
متى أُطلقت المرحلة الثانية من البرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي؟
في 22 أكتوبر 2026، وتغطي الفترة 2026–2030. أطلقتها وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات برعاية وزير المالية.
هل تفرض المرحلة الثانية التزامات جديدة على المتاجر الإلكترونية؟
لم يُعلن معها قرار ملزم جديد. الالتزامات القائمة مستمرة: الترخيص وفق القرار 499/2023 ولائحة التجارة الإلكترونية، وقانون حماية البيانات الشخصية.
هل التوثيق في «معروف عُمان» إلزامي؟
لم نجد نصًا منشورًا يجعله إلزاميًا لكل متجر. الترخيص هو الإلزامي، والتوثيق خدمة مجانية تقدمها الوزارة لتعزيز الثقة. ننصح به لأنه قليل الكلفة وكبير الأثر.
كم عدد المتاجر الموثّقة في «معروف عُمان»؟
412 متجرًا من فبراير 2024 حتى 1 أغسطس 2026، بحسب أرقام وزارة التجارة المنشورة في أغسطس 2026، مقابل 19,260 نشاط تجارة إلكترونية مرخّصًا.
هل أحتاج سجلًا تجاريًا لأوثّق متجري؟
تحتاج سجلًا تجاريًا أو ترخيص عمل حر. المنصة تقبل النوعين وتعرض للمشتري أيهما يحمل المتجر.
هل تشمل الفوترة الإلكترونية المتاجر الصغيرة؟
تشمل المسجّلين في ضريبة القيمة المضافة، على مرحلتين في 2027 بحسب حجم التوريدات. إن لم تكن مسجّلًا في الضريبة فراجع وضعك مع محاسبك.
بقلم نقلة للحلول الرقميةنُشرت في كل المقالات
